• Besuchen Sie regelmäßig die Hotelseite von GOVOLO. Hier werden die Sonderangebote für Kurzaufenthalte angezeigt.
• Reservieren Sie die Hotels GO, die mit diesem Symbol gekennzeichnet sind , es handelt sich hierbei um von GOVOLO ausgehandelte Preise, die meist günstiger als die Standardtarife sind.
• Achten Sie auf die verschiedenen von den Hotels angebotenen Leistungen, die zum gleichen Preis verkauft werden (z. B. inkl. Frühstück).
• Reservieren Sie ihr Hotel so früh wie möglich um die günstigsten Preise zu erhalten, vor allem während der Schulferien, Feiertage oder wenn spezielle Ereignisse stattfinden.

Alle unsere Preise beziehen sich auf Zimmer und nicht auf Personen.

Ja, je nach Kapazität des Hotels können Sie Zimmer mit Plätzen für Kinder reservieren. Wenn Sie bei Ihrer Suche eingeben, dass Sie Kinder mitnehmen möchten, zeigt Ihnen unser System nur die Hotels an, die mit solchen Zimmern ausgestattet sind.

Das kommt auf das Hotel an. Um sicherzugehen, lesen Sie den Abschnitt „Dieser Preis pro Person beinhaltet“ unter der Beschreibung des ausgewählten Hotels.

Für so gut wie alle Hotels bietet Ihnen GOVOLO einen Stadtplan des Viertels an, in dem sich das Hotel befindet. Diesen finden Sie auf der Hotelbeschreibung des ausgewählten Hotels.

Die Uhrzeiten sind je nach Hotel unterschiedlich. Normalerweise sollte man nach 16:00 Uhr ankommen und um 10:00 Uhr abreisen. Sie können das Hotel im Vorfeld kontaktieren, um eine frühere Ankunftszeit anzukündigen. Je nach Belegung bietet es Ihnen möglicherweise ein Zimmer an, sobald Sie ankommen. Ansonsten können Sie nachfragen, wann Ihnen das Zimmer zugewiesen wird und Ihr Gepäck möglicherweise an der Rezeption aufbewahren lassen, um den Tag unbeschwert am Reiseort verbringen zu können.
Außerdem sollten Sie bei einer Verspätung der Anreise das Hotel darüber informieren, um jedes Missverständnis zu vermeiden und damit das Zimmer für Sie reserviert bleibt.

Der Beleg (oder: Voucher) muss an der Rezeption vorgelegt werden, wenn Sie ankommen. Wir raten Ihnen eine Kopie davon aufzubewahren, um über die wichtigsten Telefonnummern zu verfügen. Dieser Voucher wird Ihnen per E-Mail zugesendet.

Zunächst sollten Sie die Rezeption über Ihr Problem informieren, das Personal vor Ort kann Ihnen möglicherweise helfen. Wenn die Hotelleitung Ihre Reservierung nicht finden kann, erklären Sie, dass die Reservierung über ein anderes Unternehmen durchgeführt wurde, dessen Name sich im oberen Bereich des Belegs unter „booked and payable by…“ befindet. (Es kommt vor, dass Hotels Reservierungen auf den Namen des Unternehmens und nicht auf Ihren Namen durchführen). Wenn die Hotelleitung das Problem nicht lösen konnte, kontaktieren Sie unbedingt die Telefonnummern, die sich auf dem Beleg befinden: zuerst die Telefonnummer unseres Mitarbeiters vor Ort und dann, wenn nötig, die Nummer Ihres Verkäufers (Reiseagentur oder GOVOLO).
Nach Ihrem Aufenthalt werden wir Ihnen nicht mehr helfen können, kontaktieren Sie also so bald wie möglich diese Telefonnummern, damit Sie das Problem schnellstmöglich lösen können und einen angenehmen Urlaub verbringen.

Kontaktieren Sie unsere Mitarbeiter per E-Mail über „Meine Bestellung“.

Ja, 15 Tage vor Abreise erhalten Sie einen Voucher per E-Mail, kontaktieren Sie uns, wenn Sie ihn früher erhalten möchten.

Wenn Sie eine Versicherung abgeschlossen haben, die eine solches Vorkommnis abdeckt, können Sie eine Rückerstattung seitens Ihrer Versicherung erhalten, unter der Bedingung, dass Sie Flug+Hotel bei GOVOLO gekauft haben. Wenn die Fluggesellschaft für die Verspätung verantwortlich ist, so muss sie Sie zu dem Zeitpunkt, an dem die Verspätung angekündigt wird über die Bedingungen einer Rückerstattung der berechneten Hotelgebühren, weil Sie nicht rechtzeitig erscheinen konnten, informieren. Die Hotelleitung übernimmt keine Verantwortung, Sie müssen die Fluggesellschaft darüber informieren, dass Sie ein Hotel gebucht haben und nachfragen ob sie die Kosten übernimmt, die aufgrund der Annullierung Ihres Hotelaufenthaltes entstehen. Im Falle einer Pauschalreise versuchen Sie uns so schnell wie möglich zu kontaktieren. Wir informieren dann das Hotel über den Vorfall. Wenn die Fluggesellschaft Ihnen einen späteren Flug anbietet, so kann das Hotel ebenfalls einen späteren Aufenthalt akzeptieren, ohne dass Ihnen der ursprüngliche Aufenthalt berechnet wird. Jedoch hängt diese Verschiebung Ihres Aufenthaltes von der Verfügbarkeit von Hotelzimmern ab. Vielleicht müssen Sie das Hotel wechseln und in diesem Fall zusätzliche Kosten und die Gebühren Ihres ursprünglichen Hotels übernehmen. Deswegen sollten alle diese Punkte im Vorfeld mit der Fluggesellschaft abgeklärt werden. Und kontaktieren Sie uns so bald wie möglich, damit wir das Hotel benachrichtigen können.

Wenn dies aufgrund Ihrer Flugzeiten möglich ist und die Hotelleitung noch Plätze zur Verfügung hat, können Sie uns kontaktieren, um eine neue Reservierung für die gewünschten Übernachtungen durchzuführen. Am Besten ist es stets, uns so früh wie möglich zu benachrichtigen.

Kontaktieren Sie unsere Mitarbeiter per E-Mail über die Seite „Meine Bestellung“. Unsere Mitarbeiter antworten Ihnen so bald wie möglich.
Bitte lesen Sie die allgemeinen Geschäftsbedingungen durch, um sich mit den eventuellen Kosten je nach Art der Abänderung vertraut zu machen.

Kontaktieren Sie unsere Mitarbeiter per E-Mail über die Seite „Meine Bestellung“. Unsere Mitarbeiter antworten Ihnen so bald wie möglich.
Bitte lesen Sie die allgemeinen Geschäftsbedingungen durch, um sich mit den eventuellen Kosten je nach Art der Annullierung vertraut zu machen.

Es reicht unsere Mitarbeiter per E-Mail über die Seite „Meine Bestellung“ zu kontaktieren. Sie versuchen dann das Nötige um Ihre Anfrage so schnell wie möglich zu beantworten (wenn Verfügbarkeiten im Hotel vorliegen).

Die Online-Reservierung und die Online-Bezahlung (die schnellste Möglichkeit): Sie füllen ein sicheres Formular aus, in dem Sie Ihre Bankkartennummer, das Ablaufdatum sowie den Namen des Inhabers angeben.

Jedes Hotel geht hierbei anders vor, manche bieten eine kostenlose Unterbringung an, andere eine Reduzierung von 50% und wieder andere eine Pauschalreduzierung. Es kommt auf das Reiseziel und die Hotelaktivität an (Familienhotel, Klubhotel, Hotel in der Innenstadt, Geschäftshotel, usw.)

Alle unsere Preise beziehen sich auf Zimmer und nicht auf Personen.