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Fragen zu Aufenthalten

1/ ALLGEMEINE FRAGEN
2/ RESERVIERUNG
3/ ABÄNDERUNG
4/ ANNULLIERUNG
5/ TARIFE
 
1/ ALLGEMEINE FRAGEN


Was ist der Unterschied zwischen einer Pauschalreise und einem Wochenendausflug?

Eine Pauschalreise ist die Kombination aus Transport und Unterkunft (und meistens die Transfers). Mit solch einem Paket können Sie in aller Ruhe reisen. Wir organisieren Ihren ganzen Urlaub für Sie. Sie können sich für ein Reiseziel und einen Zeitraum entscheiden.
Bei einem Wochenendausflug oder einem Kurzaufenthalt wählen Sie ihr Reiseziel, den Reisezeitraum, die Dauer Ihrer Reise, die Fluggesellschaft, die Flugzeiten und Ihr Hotel. Der Wochenendausflug ist also wesentlich flexibler zu gestalten. Außerdem stehen hier weit mehr Reiseziele zur Verfügung. Wenn Sie für ein bestimmtes Reiseziel keine Pauschalreise finden, führen Sie doch eine Anfrage für einen Wochenendausflug durch.


Was hat ein Wochenendausflug mit einem dynamischen Reisepaket oder der Flug+Hotel-Pauschale zu tun?

Alle drei Begriffe beziehen sich auf ein Produkt, auf eine maßgeschneiderte Pauschale. Das dynamische Reisepaket, das auf Initiative von den Hoteldienstleistern Accor, Best Western, Fastbooking und dem Flugdienstleister GOVOLO zustande gekommen ist, bietet die Möglichkeit, eine maßgeschneiderte Pauschale zusammenzustellen, wobei die Preise und Verfügbarkeiten in Echtzeit ausgewählt werden können.

Sie legen die Kriterien Ihrer Reise fest (Daten, Anzahl der Reisenden, Abflugort und Ankunftsort …), die Suchmaschine überprüft die Verfügbarkeiten und die Preise in Echtzeit und zeigt eine Auswahl von Flügen und Hotels an, von den Billigsten zu den Teuersten. Sie können dann aus diesen Kriterien und Leistungen Ihre Wünsche auswählen.

Die Technologie von GOVOLO bietet eine Auswahl von mehr als 10 000 Hotels in 3 500 Städten auf der ganzen Welt + die besten Flugangebote, dank einer Zusammenstellung von Charterflug- und Linienflugangeboten.

Ist eine Anzahl an Tagen festgelegt (2 oder 3 Tage)?
Bei unseren Pauschalreisen ist die Aufenthaltsdauer häufig festgelegt. Bei den Wochenendausflügen ist die Aufenthaltsdauer frei zu wählen. Sie können die angezeigten Daten entsprechend Ihren Wünschen verändern und einen kürzeren oder längeren Aufenthalt auswählen. Diese Leistung ist bezüglich der Daten sehr flexibel. Es handelt sich um einen maßgeschneiderten Aufenthalt. Wichtig: Einige Hotels fordern eine Mindestaufenthaltsdauer für Wochenendausflüge (2, 3 oder 4 Nächte), während der Hauptsaison (manchmal mindestens 7 Nächte) oder während besonderer Ereignisse (Karneval in Venedig, häufig eine festgeschriebene Aufenthaltsdauer von mindestens 3 oder 4 Nächten). Wenn die verschiedenen Hotelangebote zu einem gefragten Zeitraum Ihnen schon lange vorher nicht umfangreich genug erscheinen, fügen Sie doch einfach eine oder zwei Nächte hinzu um ein reichhaltigeres Angebot zu erhalten, denn vielleicht ist der gewählte Zeitraum zu kurz.

Für wie viele Personen kann ich einen Wochenendaufenthalt reservieren?
Sie können natürlich für so viele Personen reservieren wie Sie es wünschen (im Rahmen der Verfügbarkeit). Jedoch können Sie immer nur ein Zimmer pro Reservierung buchen. Wenn Sie mehrere Zimmer buchen möchten, müssen Sie mehrere Reservierungen durchführen.

Kann man einen Wochenendausflug mit Kind reservieren?
Ja, wenn das Hotel entsprechend für Kinder ausgestattet ist.

Welche Vorteile hat ein Wochenendausflug?
Verschiedene Faktoren dieser Dienstleistung sind wesentlich flexibler:
  • die Daten
  • die Reiseziele
  • die Reisedauer
  • die Flugzeiten
  • die Auswahl der Hotel- und Flugdienstleistungen
  • die Preise.

Wie findet man am Besten einen günstigen Wochenendausflug?
Versuchen Sie innerhalb der Woche abzureisen (Dienstag, Mittwoch oder Donnerstag). Zu diesen Zeitpunkten sind die Preise der Fluggesellschaften meist niedriger.
Reisen Sie außerhalb der Saison. Während der Nebensaison sind die Preise meist niedriger. Die Nachfrage vor und nach der Hauptsaison ist niedriger. Beziehen Sie die Nacht auf Samstag und Sonntag mit ein.
Reservieren Sie ihre Reise weit im Voraus. So sind leichter interessante Preise zu finden.
Versuchen Sie flexibel mit den Abflugzeiten zu sein. Wenn Sie den Abreisetag um einige Tage verschieben können, finden Sie möglicherweise niedrigere Preise (einige Tage vor oder nach dem ursprünglich eingedachten Abreisetag).
Achten Sie auf verschiedene Leistungen, die vom Hotel zu gleichen Preisen angeboten werden (z. B. Frühstück, Aufenthaltssteuern v.a. in den USA).

Hat eine Flugzeugverspätung Einfluss auf den Hotelaufenthalt?
Im Falle einer Pauschalreise versuchen Sie uns so schnell wie möglich zu kontaktieren. Wir informieren dann das Hotel über die Verspätung, sodass Ihr Zimmer reserviert bleibt.

Kann ich aufgrund der Flugzeiten einen Reisetag verlieren?
Nein, denn Sie wählen selbst Ihren Abflugtag und Ihre Abflugzeiten aus. Meistens haben Sie die Wahl zwischen ungefähr zwanzig verschiedenen Uhrzeiten.

2/ RESERVIERUNG


Wie kann ein Wochenendausflug reserviert werden?
Die verschiedenen Schritte für die Reservierung eines Wochenendausfluges sind wie folgt:
  1. Die Reservierung Ihres Hotels: Sie wählen ihr Hotel anhand des angezeigten Angebotes aus. Sie können die Hotelangebote nach dem Preis aber auch nach Kategorien oder Städten ordnen, um die Suche zu verfeinern.
  2. Die Reservierung Ihres Fluges: GOVOLO bietet Ihnen standardmäßig eine Liste von Flügen an, die von den Billigsten bis zu den Teuersten geordnet sind. Zu jedem Zeitpunkt der Reservierung haben Sie die Möglichkeit den Gesamtbetrag Ihrer Auswahl zu betrachten.
  3. Ein mit Ihren Kontaktangaben auszufüllendes Formular (Name, Vorname, E-Mail, usw.)
  4. Bezahlung der Leistung: Online-Zahlung (mit Bankkarte über SSL)

Welche Dokumente erhalte ich nach meiner Reservierung per E-Mail?
  1. Nachdem Sie ihre Reservierung durchgeführt haben erhalten Sie eine Bestätigungsmail. Diese E-Mail beinhaltet Details zu Ihrer Reise, die Referenznummer Ihrer Reservierung (gut aufzubewahren) und den Tarif. Ihre Reservierung wurde also registriert.
  2. Wir warten dann auf eine Bestätigung seitens der Bank, bevor wir Ihre Reservierung definitiv bestätigen. Bitte überprüfen Sie dieses Dokument sorgfältig, um eventuelle Fehler zu entdecken (Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Namen und Vornamen der Reisenden, …). Wenn dies der Fall sein sollte, kontaktieren Sie uns sobald wie möglich, damit wir diese beheben können.
  3. Sobald wir von unserer Bank die Bestätigung über den Zahlungseingang Ihrer Reservierung erhalten, erhalten Sie per E-Mail einen Bankbeleg sowie den Flugplan.
  4. Sie erhalten eine E-Mail mit Ihrem Beleg (Voucher), den Sie an der Hotelrezeption vorlegen müssen.
  5. Sie erhalten dann Ihre Einberufung (für Charterflüge) oder Ihren Flugplan (für reguläre Flüge).
  6. An dem Tag, an dem das Ticket ausgestellt wird (dieser ist im unteren Bereich des Flugplans markiert), erhalten Sie per E-Mail das elektronische Ticket, das für das Check-In nötig ist. Sie erhalten keine Tickets in Papierform, sondern nur einen Reiseplan mit der Referenz „E-Ticket“ per E-Mail. Diesen müssen Sie am Flughafen vorlegen.
Wenn das elektronische Ticket nicht zur Verfügung steht, erhalten Sie ihr Ticket in Papierform, auf die von Ihnen zuvor gewählte Versendungsart und ab dem Zeitpunkt, der im unteren Bereich Ihres Flugplans markiert ist.

Es ist wichtig, dass Sie ihr E-Mail-Postfach regelmäßig vor der Abreise überprüfen!

Bis zu welchem Zeitpunkt vor Abreise kann ich die Reise reservieren?
Nachdem Sie ihre Reservierung durchgeführt haben erhalten Sie eine Bestätigungsmail. Diese E-Mail beinhaltet Details zu Ihrer Reise, die Referenznummer Ihrer Reservierung (gut aufzubewahren) und den Tarif. Ihre Reservierung wurde also registriert. Wir warten dann auf eine Bestätigung seitens der Bank, bevor wir Ihre Reservierung definitiv bestätigen. Dann erhalten Sie Ihren Voucher und Ihr Flugticket (entweder in Papierform oder als E-Ticket).

3/ ABÄNDERUNG


Wie kann ein Wochenendausflug abgeändert werden?
Kontaktieren Sie unsere Mitarbeiter über die Seite „Meine Bestellung“ per E-Mail, um über die Änderungsbedingungen und die Vorgehensweise aufgeklärt zu werden. Bitte lesen Sie die allgemeinen Geschäftsbedingungen durch, um sich mit den eventuellen Kosten je nach Art der Abänderung vertraut zu machen.

4/ ANNULIERUNG


Wie kann ein Wochenendausflug annulliert werden?
Kontaktieren Sie unsere Mitarbeiter über die Seite „Meine Bestellung“ per E-Mail, um über die Änderungsbedingungen und die Vorgehensweise aufgeklärt zu werden.
Bitte lesen Sie die allgemeinen Geschäftsbedingungen durch, um sich mit den eventuellen Kosten je nach Art der Annullierung vertraut zu machen.

5/ TARIFE


Was beinhaltet der Tarif eines Wochenendausfluges?
Der Tarif eines Wochenendausfluges beinhaltet den Flugtransport (und die Flughafensteuern) und den Hotelaufenthalt (je nach Hotel mit Frühstück und lokalen Steuern bei bestimmten Hotels in den USA, die ca. 20% betragen und die Sie dann nicht mehr vor Ort zahlen müssen).

Sind die Transfers inbegriffen?
Für Wochenendaufenthalte oder Kurzaufenthalte bieten die meisten Zielorte ein Ticket an, mit dem die öffentlichen Verkehrsmittel benutzt werden können und mit dem Preisnachlässe für Museen oder touristische Sehenswürdigkeiten erhalten werden. Die wichtigsten Zielorte verfügen über einen regelmäßigen Shuttle-Verkehr oder Taxen am Flughafen. Wir empfehlen Ihnen außerdem Ihren Dienstleister zu kontaktieren, falls Sie ein Wochenendaufenthalt einen maßgeschneiderten Aufenthalt über uns mit einem Ryad in Marokko oder reserviert haben. Ryads sind nicht leicht zugänglich und sichtbar. Sie müssen von Ihnen gefahren werden. Diese Informationen befinden sich in der Beschreibung der Ryads.

Gibt es Sondertarife für Kinder und Kleinkinder?
Ermäßigungen sind je nach Leistung verschieden. Wenn Ermäßigungen zur Verfügung stehen, so sind sie direkt im angebotenen Tarif beinhaltet.

Für Fragen bezüglich zum Hotel oder Flug, lesen Sie die Rubriken „Flug“ und „Hotels“.

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des Reiseorganisators und/oder des Transportunternehmens. Siehe Geschäftsbedingungen.
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